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企業文化之復盤機制

標簽:動態
作者:歐賽斯
時間:2018-08-31 18:20

曾國藩,一個天資平庸,且無任何高人一籌的人,何以成為晚清儒家文化的標志性人物,中國最后一個“ 內圣外王 ” 的“ 圣人” ,同時備受毛主席和蔣介石的一致推崇?


據《曾國藩家書》以及各種記載曾國藩的書籍的相關論述, “ 復盤 ”的習慣和能力是其成功的必不可少的武器。


曾國藩


復盤是源于圍棋術語,是指每次博弈結束以后,復演該盤棋的記錄,以檢查對局中對弈者的優劣與得失關鍵。每天“打譜”,按照棋譜排演,有效地加深對這盤對弈的印象,也可以找出雙方攻守的漏洞。


簡單來講,復盤就是把當時“走”的過程重復多遍,并去主動思考為什么這么“走”,下一步應該如何設計,接下來的幾步該怎么走。從棋陣來看,復盤是攻守結合的切磋,從心理戰來看,能更好地對比雙方的心理思維,最終總結出所謂的“套路”。當“套路”熟捻于心,就自然能達到高手的境界了。


復盤


既然棋力可以通過“復盤”的方式不斷攀升,那么應用在現代商業模式和個人管理如何呢?


晚清有曾國潘這一例子,近代聯想創始人柳傳志亦是如此。柳傳志每逢做出一個大決定之后,會關注取得的成果,不管是否完成都會階段性的復盤,這是聯想公司做大做強的必要條件之一;萬達公司通過復盤發現并修補短板,萬達廣場開業三個月之內必定復盤,讓經驗在萬達內部流傳,復盤給萬達創造了巨大的商業價值。不管是聯想的柳傳志還是萬達的王健林都比較注重復盤。


下棋可以“復盤”,商業模式和個人管理亦如此。復盤作為一種工具,在企業應用或者對于個人具有諸多好處,簡單可以歸納如下幾點:


(1) 前車之鑒、后車之師

通過復盤這一工具,雖然做不到每次都是百分百完美,但是知道哪些地方存在可能存在哪些問題,無論是客觀還是主觀的,從而避免在同一個地方重復栽跟斗,避免重復損失,對企業管理或者個人而言都是一個大收獲。


前車之鑒后車之師,只是復盤追求的第一層次的目標。戰術上的查漏補缺具有歷史性和環境因素干擾,是運動的,不能簡單復制。但是戰略層次的升維,可以降低甚至杜絕戰術上的重復犯錯。


(2) 團隊互補,分工合理

第一層次通過復盤避免重復犯錯,第二層次則面對團隊和個人。十個手指,各有長短,每個人都有自己的強項和弱項,通過復盤這一方法,找出團隊中某些位置的短板,并將短板置于合理的位置,則將避免木桶效應,突顯長板效應,事半功倍。


團隊互補,分工合理


(3) 認清內心,改變自我

復盤在過程中實則是對自己心理上的成長和錘煉,是復盤第三層次的目標,也是個人和團隊在這其中獲得的最大收獲。以曾國潘為例,在曾國藩的官場前半階段,始終郁郁不得志,且得罪了不少人,皇帝也對他不放心,但是在其父親去世待在老家日子里,每天寫日記,復盤了自己過去幾年的問題所在,不斷收獲了成長和提升自己,并找到了事情的因由和解決方法,并皇帝和慈禧太后見到曾國藩的變化,對其有所放心,從而曾國藩打敗了太平天國,成為了晚清的“中興名臣”。


(4) 細節決定成敗

套用一下當今社會流行的一句話“細節決定成敗”。在復盤的過程,也是將細節重新暴曬的過程,可以在重新曝曬過程中了解哪些地方可以更好,那么將在下一次實踐中迭代和升級,從而在競爭中突顯優勢。

 細節決定成敗


復盤是工作中一種非常重要的工具,可以用以指導工作,提升效率,那么如何利用復盤這項工具,小歐在此作簡要介紹:


第一:回顧目標

對照期初的目標看結果沒有達到,差距在那里,為什么會產生這些差距的,可以通過下列問題的方式進行。

(1)當初需要達到什么目標?或者目標完成的標準?

(2)你們覺得這次目標完成的滿意嗎?

(3)完成這個的標準流程是什么(順序)?或者事先有沒有設想在執行過程中會遇到哪些困難?引導人可以對很多人進行提問,直到大部分人意見都一致了(將不同的意見記下來),然后開始第二步驟。


第二:結果對比

尋找和原定目標相比有哪些亮點和不足,不管有沒有達到,把要復盤的計劃或事情進行回顧和階段性進行劃分和歸納。


第三:敘述過程

過程敘述的目的是讓所有復盤參與人員都知道事件的過程,這樣大家才有共同討論的基礎,不要浪費時間在信息層面。


第四:自我剖析

針對不同的階段,進行深度解剖,總結得失,找出問題和原因,越詳細越好。另外,自我剖析的時候,要客觀,要能夠對自己不留情面。自我剖析是去分辨事情的可控因素,搞清楚到底是因為自己掌控的部門出了問題,還是別的部分出了問題。


第五:案例佐證

自我剖析,就是自己對做過的事情進行反省和思考。自我剖析是一個自我成長的機會。


第六:復盤歸檔及復盤結果推進

每個人通過用 “ 復盤 ” 的方法去審視自己,對過去的事情做思維演練,你會發現,你在不斷自我進化......


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